浓情端午 温情相伴——西站地区旅客身边人暖心故事

5月30日上午，西站地区地铁北出口，正在巡视的旅客服务中心工作人员张晓京(zhāngxiǎojīng)(zhāngxiǎojīng)看到一位推着婴儿车的女士神色焦急，赶紧上前询问得知“旅客独自带着孩子乘坐G2725次列车，想找(zhǎo)直梯进站(jìnzhàn)。”张晓京赶紧帮忙查询列车信息，却发现这趟列车11:17发车，此时已10：56，走直梯耗时较长，恐怕是(shì)来不及！

情况紧急，容不得(róngbùdé)半点耽搁！张晓京当机立断，主动说道：“女士，来不及(láibùjí)等直梯了，咱们得抓紧时间我帮您推着婴儿车，您抱着孩子，跟着我一起走！”说完，喊来岗上值守(zhíshǒu)的吴研，推着婴儿车、拉着行李(xínglǐ)，往站台赶去。

一行人在车站内穿梭，脚步匆忙却坚定。吴研(wúyán)一边奔跑，一边不断安抚着女士的情绪：“别担心，我们肯定能赶上！”张晓京则在前方引路，为他们开辟出一条“绿色通道(lǜsètōngdào)” 。快速进站后，得知列车(lièchē)在18站台(zhàntái)，这意味着还要穿越长长的候车大厅，但工作人员没有丝毫犹豫，继续(jìxù)加速狂奔。

一路上，孩子被这紧张的氛围感染，一路上不哭不闹，奔跑的工作人员额头渗出汗，可(kě)我们的步伐始终没有减慢。终于，在11:08，赶到了18站台(zhàntái)。此时(cǐshí)，列车已经停靠在站台边，车门敞开(chǎngkāi)着，仿佛在等待着这对焦急的母子。工作人员顾不上修整，帮助女士找到座位，安顿好行李和孩子。直到确认母子俩一切安好，才(cái)松了一口气。

离别(líbié)前旅客忍不住感慨道：“要不是(shì)遇到(yùdào)你们，这趟车我们娘俩是真赶不上……”简单的一句(yījù)话，却是对所有“旅客身边人”工作员工最真挚的赞扬。我们用行动诠释(quánshì)了什么是急旅客之所急，用速度与温情，为旅客的出行保驾护航，在平凡的岗位上，书写着不平凡的暖心故事。

作者(zuòzhě)：北京市重点站区管委会